Начальник отдела те⁢хнической поддержки
г. Казань

Обязанности

  • Организовывать и контролировать техническую поддержку 1-я линия, оказание помощи пользователям, своевременное и качественное исполнение заявок;
  • Возглавлять работу по распределению технических средств (планирование закупок, приемка и учет, поддержка зип);
  • Обеспечивать наличие и внедрение регламентов по работе с компьютерной техникой, оргтехникой для пользователей. Контролировать их исполнение и своевременное документирование изменений;
  • Взаимодействовать с поставщиками и подрядчиками;
  • Возглавлять работы по установке, настройке и тестированию компьютерной техники, оргтехники, оборудования связи, подключение пользователей при открытии новых объектов.

Требования

  • Опыт выстраивания процессов сопровождения;
  • Знания ITIL/ITSM (желательно);
  • Опыт работы с Window Server на уровне администратора (AD, GPO, DNS, DHCP);
  • Опыт работы с Exchange (желательно);
  • Знание принципов построения и настройки сети;
  • Навыки конфигурирования Ciscо (желательно);
  • Подготовка технической и организационной документации;
  • пыт работы руководителем отдела технической поддержки от 2-х лет.
Откликнуться на вакансию
Все поля являются обязательными для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить», подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных