Специалист технической поддержки (1 линия поддержки системы)
г. Казань

Обязанности

  • Отвечать на входящие звонки и сообщения в техподдержку;
  • Фиксировать обращения, систематизировать, анализировать;
  • Консультировать в рамках своих компетенций, обратиться к коллегам за решением специфичных вопросов, либо инициировать работы по исправлению ошибок/внедрению нового функционала;
  • Быть в курсе планов и целей платформы, транслировать пожелания пользователей при решении вопросов развития;
  • Контролировать сроки исполнения пользовательских запросов;
  • Участвовать в разработке пользовательских инструкций.

Требования

  • Высшее/неоконченное техническое образование (физика, математика, разработка ПО, АСУ и АСУТП, техника и технология);
  • Опыт работы более 1 года;
  • Системность мышления. Социальные навыки налаживания доброжелательных межличностных отношений;
  • Базовый уровень английского языка.
Откликнуться на вакансию
Все поля являются обязательными для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить», подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных